안녕하세요. 제주패스렌트카입니다.
작성된 후기 내용 꼼꼼히 확인하였습니다.

일반적으로 렌트카 업체의 운영시간은 오전 08시부터 오후 20시까지입니다.

고객님께서 렌트카 업체에 문의하셨던 20시 이후는 영업이 종료된 시간이라
반납이 가능하지 않았기에 도움을 드릴 수가 없었는데요.

영업시간 이외에 반납이 제한되는 것은 대다수 렌트카 업체의 공통된 사항으로
제주e렌트카만의 규정은 아니랍니다.

또한, 렌트카 차량은 반납 시 인수받을 당시 연료만큼 다시 채워오셔야 하는데,
연료 체크 결과 1.5칸에서 2칸 가량 연료가 부족하게 반납이 되어 불가피하게 연료비를 청구하게 되었습니다.

렌트카 업체의 친절도에 문제가 있었다면 고개숙여 사과드리며,
위 안내로 고객님의 언짢으셨던 마음 그리고 오해가 조금이나마 해소되었기를 바랍니다.

감사합니다.

• 제주패스렌트카
• 2018-01-04 15:39

안녕하세요 고객님. 제주패스렌트카입니다.

렌트카 이용 중 불편함을 느끼셨다니 마음이 무겁네요.
서비스 이용에 오해가 있으신 듯하여 짧게나마 설명드리고자 합니다

렌트카 인수/반납시간은 오전 08시부터 오후 08시까지 가능합니다.
단, 일부 렌트카 업체는 고객님의 편의를 위해 기본 운영시간 외에 추가로 인수/반납을 진행하며,
서비스 제공을 위해 추가 조건이 발생할 수 있는데요.

고객님이 이용하셨던 제주e렌트카는 조기반납이 가능하지만,
조기반납 조건이 완전자차 가입과 회차료 1만원입니다.

이런 내용을 확인해 드리고자 대여일정을 선택할 때 '예약 전 고객센터로 문의'를 부탁드리는 안내메시지를 기재해 두었답니다.

사전에 안내메시지를 확인하지 못하여 서비스 이용에 불편을 겪으신 것 같아 무척 안타깝습니다.
다음 번에 서비스를 이용하실 경우 원활한 이용을 위해 고객센터로 먼저 연락해주시길 부탁드립니다.

• 제주패스렌트카
• 2017-10-31 15:07