콘텐츠 바로가기

[긴급알림] 상담 지연 알림

2020-08-24 17:56

[긴급공지]


태풍 '마이삭'로 인하여 고객문의 폭증으로, 제주패스 고객센터 연결 및 카카오톡 상담이 지연되고 있습니다.  

이 점 사과의 말씀 올립니다. 

렌터카 취소 또는 환불건으로 상담이 어려운 고객님들께서는 인수 받으시는 업체측으로 차량 취소요청 후 
당사 이메일(help@jejupass.co.kr)로 접수 해주시면 문의건을 순차적으로 답변드리겠습니다. 

고객센터 업무시간 : 평일 오전 9시 ~ 18:30분 (점심시간 12시 ~ 13:30분)

-------------------------------------------------------------------

[이메일 접수양식]

이메일에 포함되어야 할 내용은 다음과 같습니다. 
- 성함
- 예약번호
- 렌트기간 및 시간 (인수~반납)
- 전화번호
- 취소 및 환불사유 (ex, 태풍으로 인한 취소 등등)

단, 태풍 등 천재지변으로 100% 환불을 위해서는 태풍으로 인해 비행기가 결항이 되었다는 항공사의 '결항증명서'가 반드시 포함되어야 합니다.

따라서, 향후 태풍으로 인해 결항이 결정되면 항공사에 연락을 취해 '결항증명서'를 반드시 발급받으신후 저희 이메일로 한번 더 접수하여 주시기 바랍니다.  

만약 항공사의 '결항증명서'를 저희에게 보내주지 않으면 천재지변으로 인한 '환불'이 어려운만큼 이 점 반드시 숙지하여 주시길 부탁드립니다. 

 

[추가 안내] 

조기 반납으로 인한 미사용 시간 환불은 진행 되지 않는 점 양해 부탁드립니다.

 

감사합니다.